MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 – SATICI  
Unvanı: SOM INTERNATIONAL KOZMETİK MEDİKAL İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ
Adresi: Kurtuluş Mah. uzun sok no:8 kat:7 iç kapı no:14 ÖZSOY-REFORM PLAZA
E-Posta: info@som.international
Vergi Dairesi: ESKİŞEHİR
Vergi Numarası: 7730847997
Mersis Numarası: 0773084799700001
1.2 – ALICI
Müşteri olarak www.som.international alışveriş sitesine girişimci olan kişi.
Girişimci olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.som.international İnternet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Malın/ Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, www.som.international internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 3’te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup siparişine ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.7 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.8 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.9 ALICI alışveriş esnasında sisteme tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, bu kredi kartının kullanımından dolayı kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. Eğer ALICI ürünü geri göndermezse kredi kartından herhangi bir nedenle ürün bedelinin alınmaması veya ürün bedelinin kredi kartına iade edilmesi durumlarında ürün bedelinin hiçbir ihtara gerek kalmaksızın SATICI banka hesaplarına havale edileceğini kabul ve taahhüt eder.
4.10 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 21 iş günü içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
4.11 SATICI tarafından bir kampanya aracılığı ile müşteriye verilen puanlar sadece bir alışveriş için geçerlidir. Bu puanlar ürün iade edilse bile geri iade edilmez.
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 21 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI ; almış olduğu ürünlerin kolisi açılmamış ve hasar görmemiş olmak kaydıyla, kargo,vergi ve sanal pos, vadelendirilmiş ödemelerdeki banka yada aracı kurum  tarafından yansıtılmış olan vade farkı ve masrafları ALICI ya ait olmak üzere ürün tesliminden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir.

ALICI'nın siparişini iptal etmesi ve ücret iadesi talep etmesi halinde şirket fesih hakkınaa sahiptir.

Şirketin promosyon -hediye ürünü olarak verdiği ürünlerin iadesi halinde para iadesi yapılmaz.

ALICI ürün iadesinde, “Ödeme İade Teslimat” protokolünde öngörülen şartlara uygun olarak iade işlemini gerçekleştirmek zorundadır.

Eksik veya ayıplı ürünün iadesi ve aynı ürün almayı isteyen bağımsız girişimcinin uyması gereken esaslar şu şekildedir;

ALICI'ya eksik veya hasarlı ürün gönderilmesi neticesinde iade gerçekleşirse, şirket ücret iadesi yapmaz, aynı ürünü veya o ürünün eş niteliğine sahip bir ürünü ALICI ya gönderir.

ALICI ürünün kendisine tesliminden itibaren eksik veya hasar bulunması halinde 3 iş günü içerisinde ürün iade izni almak zorundadır.

İade halinde kargo ve diğer masraflar ALICI tarafından ödenir.

Şirket, ALICI ya teslim edilen ürün ile ilgili olarak, sipariş tarihinden itibaren 30 gün geçtiktan sonra hiçbir şekilde ürün iadesini kabul etmemektedir.ALICI  tarafından iade edilecek kargonun açılmış olması halinde iade talebi kabul edilmez.

ALICI lar kendi ekiplerindeki bağımsız girişimciler tarafından iade edilen ürün için ödenen komisyonlarda yapılacak ayarlamalara ve kesintilere tabidir.

İade edilen ürünler ile ilgili para iadesi hiçbir şekilde elden yapılmaz. Para iadesi, ödemenin yapıldığı banka veya kredi kartı hesabına yapılır.

Ürün tesliminin ALICI nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle sağlanamaması halinde, ürünün tekrar gönderimi masrafları, bağımsız girişimci tarafından karşılanacaktır.

Bir siparişin eksik olduğunun tespiti hususunda sorumluluk ALICI ya aittir. Kargonun ALICI tarafından hiçbir itirazi kayıt olmaksızın kabulü halinde, eksiklik nedeniyle ürün iadesi talebi oluşturulamaz.

Ancak, yılbaşı, bayramlar, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ALICI’ya özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi alınamamakta; ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.

 İade formu,
 30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürün kolisinin açılmamış olması gerekir, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 21 iş günü sonrası ilk Cuma günü ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli  ALICI tarafından karşılanacaktır. 
Şirket tarafından belirli bir ülke veya bölge için aksi belirtilmedikçe, yeni bir bağımsız girişimci ilk yaptığı ürün alımını aşağıda açıklanmış olan iade politikasına uygun olarak iade edebilir.

ALICI , almış olduğu ürünlerin kolisi açılmamış ve hasar görmemiş olmak kaydıyla, kargo,vergi ve sanal pos, vadelendirilmiş ödemelerdeki banka yada aracı kurum  tarafından yansıtılmış olan vade farkı ve masrafları bağımsız girişimciye ait olmak üzere siparişinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir. 

SOM INTERNATIONAL’a net orijinal maliyetinin %100’ünden (yüzde yüz) uygun kesintiler (kargo ücreti, primler,sanalpos ve aracı kurum komisyonları,vergiler veya Bağımsız girişimciye ödenen komisyonlar dahil olmak fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve varsa yasal alacaklar çıkarıldıktan sonra kalan miktarı geri almak üzere iade edebilir. Bir bağımsız girişimci siparişinin %100’ü (yüzde yüz) için para iadesi talebinde bulunması halinde şirket o kişinin bağımsız girişimciliğini  feshetme hakkına sahiptir. Her halükarda şirket ödeme iadesini yapmadan önce, ürün iadesi için ve ayrıca ve tüm kullanılmış ürün ve hasarlı ürünlerin gönderimi için ödenen kargo ücretinin bedelini keser.
Şirket ürünlerin, özel promosyon ürünleri olduğunu ve geri alım yükümlülüğüne tabi olmadığını satın alımdan önce bağımsız girişimciye açıkça belirttiği takdirde para iadesi yapılmayacaktır.

Bağımsız girişimci ya da müşteri Şirkete e-posta ile sistemde kayıtlı olan mail adresi üzerinden gönderdiği iade talebi yanında aşağıdakileri açıklamak ve yollamak zorundadır: (1) Kargo gönderim evrağı (2) Şirketin bağımsız girişimci  tarafından eksiksiz doldurulması gereken ıslak imzalı cayma formu 

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
MADDE 7 – BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere;
a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'nun 68 inci maddesi gereği Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.
b) Belirtilen değer üzerinde olan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesinde, Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla İstanbul Anadolu Mahkemesi'ne başvurunun yapılması gerekmektedir.
İşbu ön bilgilendirme ticari amaçla yapılmaktadır.
Lütfen Dikkat: Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden www.som.international sorumlu değildir.
Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir.